Wat ga je doen?

Bij Hef Wonen start je dag om 8.00 uur met een kop koffie en een praatje met je collega’s. Ook is er ruimte voor administratieve taken. Daarna ga je aan de slag: je beantwoordt telefoontjes van bewoners, regelt snel een reparatieafspraak, pakt meldingen van overlast op, helpt bewoners aan de balie én beantwoordt vragen via e-mail en webcare. Je bent dus lekker allround bezig. Geen dag is hetzelfde!

Het mooiste? Jij zorgt ervoor dat bewoners zich gehoord en geholpen voelen. Want bij Hef Wonen richten we onze dienstverlening op wat bewoners écht nodig hebben. We luisteren, begrijpen en handelen. We doen wat we beloven en doen soms net dat beetje extra. Zo maken we het verschil.

Je komt terecht in een betrokken en gezellig team. Samen zorgen jullie voor bereikbaarheid, kwaliteit en een fijne sfeer. In je eerste weken volg je een inwerkprogramma waarin je onze systemen, processen en collega’s leert kennen.

• MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice en/of bij een woningcorporatie.
• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet snel wat een huurder nodig heeft.
• Je communiceert helder, houdt regie in gesprekken en blijft rustig en professioneel.
• Je werkt zelfstandig, schakelt snel en weet wanneer dat extra stapje nodig is.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

• Ervaring hebt met klantvolgsystemen.
• Kennis hebt van reparatieverzoeken en technische zaken.

• Een salaris tot € 4.130,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur, schaal F cao Woondiensten).
• Een halfjaarcontract met uitzicht op vast.
• Een opleidingsbudget én een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar (tot max. € 4.500,-).
• 24 vakantiedagen (bij fulltime), een goed pensioen (ca. 27%) en een gezonde werkomgeving met vers fruit en een fietsplan.
• Een open organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je echt kunt bijdragen.
• Een vitaliteitsbudget van netto €450,- per jaar om te gebruiken voor een gezonde en vitale levensstijl.

• Naast je bruto maandsalaris ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB) ter hoogte van 14,45% van je bruto maandsalaris. Het IKB geeft je de vrijheid om je arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijke wensen. Je kunt kiezen om het IKB periodiek of eenmalig uit te laten betalen, of fiscaal voordelig in te zetten voor extra verlofdagen. 

Een échte Rotterdamse woningcorporatie. Met passie voor de stad en haar inwoners. Wij willen als volkshuisvester van betekenis zijn voor Rotterdam, voor onze huurders en woningzoekenden. Maar ook voor elkaar als collega’s. Daar zetten wij ons met hart en ziel voor in. Korte lijntjes, een heldere koers en goede interne samenwerking. Zo werken we samen aan complexe maatschappelijke vraagstukken. Soms kleuren we buiten de lijntjes, altijd met opgestroopte mouwen. 

We zoeken betrokken, betrouwbare en ambitieuze collega’s die staan voor de kwaliteit van onze dienstverlening en onze woningen. Die interesse tonen in onze huurders én in elkaar. Collega’s met kennis en vakmanschap die willen blijven groeien. We zoeken mensen met verschillende achtergronden en leeftijden. Dan komen we tot de beste ideeën en oplossingen.

Zie jij jezelf al bij ons werken? Stuur dan je motivatie vóór 20 januari. Heb je vragen? Bel gerust met Mike Verheul, Teammanager Klantenservice, via 06 23 429 554.

Na je sollicitatie ontvang je een uitnodiging voor de Neurolytics-scan. Deze duurt 5 tot 10 minuten en geeft inzicht in jouw werkvoorkeuren, betrokkenheid en groeipotentieel. Zo ontdekken we samen of we een goede match zijn.

Voor deze functie is een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) vereist.